בשנים האחרונות יותר ויותר מטופלים מתחילים לשאול שאלה פשוטה: מה באמת מציעה קופת החולים שלי ברגעים שבהם אני צריך אותה? לא כל קופות החולים מציעות שילוב של מוקדי רפואה דחופה, ייעוץ רפואי אונליין 24 שעות ביממה ושירותי משלוח תרופות עד הבית. עבור רבים, השירותים הללו הפכו לחלק מרכזי בהחלטה האם להישאר בקופה הנוכחית או לבחון מעבר.
רפואה זמינה גם כשקשה לצאת מהבית
במכבי שירותי בריאות מציעים מערך שירותים שנועד לאפשר טיפול רפואי גם מהבית וגם במוקדים פיזיים. לצד המרפאות פועל מוקד רפואי הזמין 24 שעות ביממה ומציע מגוון שירותי ייעוץ, בהם מוקד אחיות, ייעוץ רוקחי בנוגע לתרופות, ייעוץ בתחומי רפואת נשים וילדים וכן ייעוץ בנושאי הנקה.
בנוסף ניתן לקבל שירות רפואי מרחוק באמצעות מערכת Tyto, המאפשרת לבצע בדיקות רפואיות בסיסיות מהבית תוך שיחת וידאו עם רופא משפחה או רופא ילדים. עבור משפחות רבות מדובר בפתרון משמעותי במיוחד בתקופות שבהן קשה להגיע למרפאה, בין אם בגלל עומס יומיומי ובין אם בשל מגבלות תנועה או מצב ביטחוני.
מוקדי רפואה דחופה ומוקדי ייעוץ ייעודיים
לצד השירותים הדיגיטליים מפעילה מכבי גם רשת מוקדי רפואה דחופה ברחבי הארץ. מוקדים אלה מאפשרים לקבל טיפול במקרים רפואיים שאינם מצריכים פנייה לחדר מיון ופועלים גם בשעות הערב ובסופי שבוע.
בנוסף פועלים מוקדים ייעודיים בתחומים שונים, בהם מוקד לרפואת נשים ומוקד טיפת חלב, המספקים הכוונה ומענה מקצועי במצבים רפואיים שונים. שירותים מסוג זה נועדו לאפשר למטופלים לקבל מענה רפואי גם כאשר המרפאות הרגילות אינן פעילות.
גם התרופות מגיעות עד הבית
נושא נוסף שהופך למשמעותי עבור מטופלים רבים הוא הנגישות לתרופות. דרך מכבי פארם ניתן להזמין תרופות מרשם באמצעות האתר או האפליקציה ולקבל אותן באמצעות משלוח עד הבית. השירות מאפשר לקבל תרופות גם כאשר קשה להגיע לבית המרקחת, למשל בזמן מחלה או בתקופות של מתיחות ביטחונית.
שירותים רפואיים גם בזמן חירום
המציאות בישראל מחייבת לעיתים התאמות גם בתחום הבריאות. במכבי מציינים כי השירותים הרפואיים ניתנים ברחבי הארץ גם בתקופות ביטחוניות מורכבות. מרכזים רפואיים, מרפאות, מעבדות, מכונים ובתי מרקחת פועלים במתקנים הכוללים מרחבים מוגנים ובהתאם להנחיות פיקוד העורף, במטרה לשמור על רצף טיפולי גם כאשר השגרה משתבשת. גם בתחום רפואת השיניים ניתן לקבל מענה במקרי חירום. ברשת מכבידנט מפעילים שירותי רפואת שיניים דחופים המאפשרים לחברי מכבי לקבל טיפול גם במצבים שבהם נדרש מענה מהיר לכאבים או בעיות שיניים שאינן סובלות דיחוי. בנוסף, מכבי מפעילה קו סיוע מיוחד לתמיכה נפשית ולעזרה בהתמודדות עם לחץ, חרדה, מתח ונדודי שינה. הקו מאויש בעובדים ועובדות סוציאליים ופסיכולוגים ומעניק מענה וכלים לסיוע נפשי. הקו פועל בכל ימות השבוע בין השעות 08:00 עד 24:00.
חלון המעבר בין קופות החולים נסגר בקרוב
מערכת הבריאות בישראל מאפשרת מעבר בין קופות החולים במספר מועדים במהלך השנה. חלון המעבר הקרוב נסגר ב־15.3, ולכן מי ששוקל לבחון מעבר קופה צריך לבצע את התהליך עד למועד זה. עבור חלק מהישראלים מדובר בהזדמנות לבדוק מחדש את השירותים שהם מקבלים כיום, ובמיוחד את הזמינות של שירותי הבריאות ברגעים שבהם הם באמת נדרשים.